Cancelaciones

Condiciones de Cancelación de Reservas

Importante: Las condiciones de cancelación que se indican a continuación solo aplican a las reservas realizadas directamente a través de nuestra web oficial.

Las reservas realizadas mediante plataformas externas como Booking.com, Expedia, Airbnb u otras están sujetas exclusivamente a las políticas y procedimientos de cancelación de dichas plataformas.
Por lo tanto, El Portazgo La Cistérniga S.L. no se hace responsable ni puede gestionar cancelaciones, modificaciones ni reembolsos de reservas efectuadas fuera de esta web. Te recomendamos revisar detenidamente las condiciones de cancelación en el mismo lugar donde realizaste tu reserva.

📅 Cancelaciones de reservas hechas en nuestra web:

Tarifa Estándar (Flexible 3 días):

• Cancelación gratuita hasta 3 días antes de la llegada.

• Cancelación tardía: se cobrará 1 noche.

• No show (no presentarse): se cobrará el 100% de la reserva.

• Se cobra un anticipo del 20% al reservar; el resto, en el check-in.

Tarifa No Reembolsable:

• No admite cancelación ni devolución.

• Se permite un cambio de fecha (una sola vez) si se solicita con al menos 3 días de antelación.

Flexible hasta las 18:00 del día de llegada:

• Cancelación gratuita hasta las 18:00 del mismo día.

• Cancelación posterior: se cobra la primera noche.

Periodo de gracia:
Todas las reservas realizadas en nuestra web pueden cancelarse sin coste durante las primeras 24 horas tras su confirmación.

Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia con una reserva hecha directamente con nosotros, puedes contactarnos en:
📩 restauranteelviejoportazgo@gmail.com
📞 627 292 959