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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES - EL PORTAZGO LA CISTÉRNIGA S.L.

1. OBJETO

Estas Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por El Portazgo La Cistérniga S.L., ya sea para alojamiento o para comida para llevar. La adquisición de cualquier producto o servicio implica la aceptación total y sin reservas de estas condiciones.

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SERVICIO

• Denominación social: El Portazgo La Cistérniga S.L.

• CIF: B47502364

• Domicilio: Plaza Mayor 24, La Cistérniga, Valladolid

• Email: restauranteelviejoportazgo@gmail.com

• Teléfono: 983 403 640 / 627 292 959

3. COMUNICACIONES

Las comunicaciones entre los usuarios y El Portazgo serán válidas si se realizan mediante los medios de contacto anteriores. Se considerarán recibidas eficazmente por correo electrónico, teléfono o correo postal.

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Alojamiento:

Tipos de tarifas:

• Tarifa Estándar (Flexible 3 días): Cancelación gratuita hasta 3 días antes. Penalización por cancelación tardía: 1 noche. No show: 100% de la reserva. Anticipo del 20% al reservar, el resto en check-in.

• Tarifa No Reembolsable: No se admite cancelación ni devolución. Se cobra el 100%. Permite un cambio de fecha (una vez) con 3 días de antelación.

• Flexible hasta las 18:00 del día de llegada: Cancelación gratuita hasta las 18:00. Posterior: se cobra la primera noche.

• Periodo de gracia: Toda reserva puede cancelarse sin coste durante las primeras 24h tras su realización.

Comida para llevar:

El Portazgo ofrece platos caseros elaborados con productos frescos. El menú y disponibilidad pueden variar. Se realizará confirmación por correo y se aplicarán condiciones específicas según el pedido.

5. PAGOS Y DEVOLUCIONES

• Formas de pago: Tarjeta (Visa, Mastercard, AmEx, Maestro...), metálico en el local. No se aceptan transferencias.

• Devoluciones: En caso de que proceda, se hará por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 10 días naturales.

• Fianza: Se retendrán 150 € en reservas de alojamiento como depósito, liberados a los 7 días tras la salida si no hay daños.

6. CONDICIONES GENERALES DE ESTANCIA

• Check-in: de 14:00 a 00:00 (los domingos, bajo petición previa).

• Check-out: hasta las 12:00.

• No se permite fumar en interiores. Multa: 50 €.

• No se admiten mascotas ni fiestas.

• Horas de silencio: de 00:00 a 08:00.

Niños y camas supletorias:

• Se permiten niños de todas las edades.

• 0 a 4 años: 10 €/noche por cuna/cama supletoria.

• 5 a 10 años: 10 €/noche.

Estancias largas: Se permiten reservas de hasta 90 noches.

7. PROCESO DE COMPRA ONLINE (COMIDA PARA LLEVAR)

• El cliente deberá registrarse o iniciar sesión.

• Seleccionar productos > Añadir al carrito > Confirmar pedido > Indicar dirección > Seleccionar envío > Realizar pago.

• Recibirá confirmación por email en menos de 24h.

8. DISPONIBILIDAD Y ENVÍO DE COMIDA

Los productos están sujetos a disponibilidad. Se garantiza la conservación mediante cadena de frío. El Portazgo se reserva el derecho a realizar cambios equivalentes si no hay stock. Se puede elegir recogida en local o entrega, según condiciones.

9. UBICACIÓN

Nos encontramos a solo 6 km de Valladolid y a 17 km del Aeropuerto.
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10. CONTACTO Y CANCELACIONES

Para cualquier cambio, cancelación o duda, contáctanos:
Email: restauranteelviejoportazgo@gmail.com
Teléfono: 627 292 959